Hingeは、「Not-so-Frequently Asked Questions（あまり聞かれない質問）」という新機能で、デートを少しでも楽にしたいと考えています。NFAQは、デートをする人、特にLGBTQ+コミュニティの人が聞きたいけれど、どう聞けばいいのかわからないという質問に答えることを目指しています。
新しい人に出会うのは大変なことです。出会い系アプリの誰に聞いてもわかるように、話すことは大切なのになかなか話せない話題はたくさんあります。例えば、信仰、薬物乱用、性的アイデンティティ、性的探求などです。出会い系アプリHingeは、こうした会話をオープンにするために、「Not-so-Frequently Asked Questions（あまり聞かれない質問）」、略して「NFAQ」という新機能を導入しました。この機能は、LGBTQ+のデートをする人々が、あまり聞かれない質問への答えを得るのを支援することに重点を置いています。Hingeの最高マーケティング責任者、ジャッキー・ジャントス氏が米Gizmodoの電話インタビューでそう語りました。
「[NFAQ]はLGBTQIA+のデートユーザーを惹きつけるために作られています。彼らはHingeアプリを利用する人々の中で、非常に重要な成長中のグループであり、成長を続け、彼らのニーズに応え続けることは私たちにとって非常に重要です」とジャントス氏は述べた。「[NFAQ]は、LGBTQIA+のデートユーザーが、公の場ではあまり議論されていない、あるいは簡単に答えや会話が見つからない、よくある質問への回答を得るためのリソースです。」
NFAQは現在アプリのヘルプセンターに設置され、デートユーザーがプロフィールを作成したり、より個人的な話題について会話を進めたりする際のガイドブックのような役割を果たします。ヘルプガイドには「私はデミセクシャルです。セックスを待つ際の期待値を設定する最善の方法は何ですか？」や「ナンパ中にうっかり性別を間違えてしまった場合、どうすれば回復できますか？」といった内容が含まれ、ユーザーは必要なときにいつでもアクセスできます。Jantos氏は明確にこう述べています。これはHingeがNFAQに向けて行っている反復的なアプローチの第一歩に過ぎず、将来的にはアプリのインターフェースの他の部分にも登場する可能性があります。
「NFAQは、私たちが時間をかけて成長させているプラットフォームです」とジャントス氏は説明した。「私たちがこれから学ぶことの一つは、人々がどのようにNFAQと関わっているか、そして、人々がプロフィールを構築していく中で、NFAQで共有されている知識の一部を、私たちの幅広いアプリのどこでより早く共有できる可能性があるかということです。」
LGBTQ+コミュニティのような疎外されたグループにサービスを提供する企業に、当然ながら懐疑的な見方をする人もいるかもしれない。しかし、Hingeはこの新機能の開発に十分な準備をしていたようだ。NFAQはHingeの社内チームによって開発されたが、外部の専門家も招聘した。セラピストのシャヘム・マクラウリン氏、作家のミミ・チュー氏、ジャーナリストのフィリップ・ピカルディ氏など、TikTokやInstagramといった場所で活躍する著名なクィアの声を代弁する人々が、NFAQの開発にそれぞれの視点を提供し、実際の人々のニーズに応えられるよう尽力した。Hingeによると、ユーザーはNFAQの将来のバージョンに取り入れたい質問を投稿することもできるという。
「Hingeはインクルーシブです。ですから、愛を探しているすべての人がそれを見つける権利があると信じています」とジャントス氏は述べた。「[NFAQ]の利点の一つは、こうした議論、そしてこの議論全般を高めることです。Hingeを利用するすべての人々に、学びと思いやりを育んでいくことができればと思っています。」
正直に言うと、私はHingeを利用しています。NFAQのターゲット層ではない私にとって、NFAQには学ぶべき情報がまだまだたくさんあるので嬉しいです。デミセクシャルと自認する人とセックスについてどう話せばいいのでしょうか？薬物乱用に関してどう境界線を引けばいいのでしょうか？元カレの元カレとデートのセッティングをするにはどうしたらいいのでしょうか？これらはNFAQに掲載されている、ストレート男性の私にも当てはまるかもしれないトピックばかりで、今後さらに増えていく可能性もあります。HingeはLGBTQ+ユーザーの存在を認め、サポートすることに意識的に取り組んでいますが、シスジェンダーで異性愛者のデートをする人にとっても、深く考え、学ぶべき情報はまだまだたくさんあります。
