Uberは、好むと好まざるとにかかわらず、私たちの交通手段として欠かせない存在です。このライドシェア会社は本日、安全ツールキットの全面的な見直しを発表しました。これにより、ADTオペレーターへの連絡機能と911へのテキストメッセージ機能が追加されました。
Uberは、最新の安全ツールキットを導入し、配車をより安全にしたいと考えています。同社は既存の安全機能を刷新し、2つの新機能を搭載したユーザーインターフェースを発表しました。リード・セーフティ・プロダクト・マネージャーのレベッカ・ペイン氏はプレスリリースで、「乗客は『それほど重要ではない瞬間』にADTの安全エージェントと連絡を取ることができるようになる」と述べています。新しいツールキットには、Uberが2019年からロサンゼルス、ミネソタ州、インディアナ州で試験運用している911へのテキスト通報の広範な展開も含まれています。
「911へのテキスト通報機能を使用すると、Uberアプリは最初のメッセージに車両の詳細、位置情報、目的地情報を事前に入力するので、緊急通報オペレーターに迅速に情報を伝えることができます」とペイン氏は記している。「救急隊員は常に911への通報を優先しますが、テキストメッセージはユーザーが慎重に助けを求めるための重要な手段となり得ます。より多くの州や都市がこの技術を導入するにつれて、この機能を拡大していくことを期待しています。」
2017年、ロンドン市は、同配車アプリの安全性に関する懸念、特に犯罪報告に対するUberのアプローチに言及した後、Uberを締め出すと脅した。さらにその前の2016年には、Uber（とライバルのLyft）は、ドライバーの指紋による身元調査を実施するよう両社に求めた争いの末、テキサス州オースティンでの運行を停止した。どれか一つの事件がUberに安全機能の統合を思いとどまらせるきっかけとなったのかは不明だが、これらの状況は、同社が乗客の安全を確保する方法に大きな問題があることを示唆していた。Uberは2018年に初めて安全ツールキット機能の実験を開始した。これは、ユーザーが最大5人の信頼できる連絡先と旅行の詳細を共有し、アプリ自体から911に連絡できるようにするものだった。同社はその後、当時、ドライバーのより厳格なスクリーニングプロセスと、安全諮問委員会の拡大を発表した。
それでも、Uber は、知らない人と一緒に車に乗ることに対する親の警告を無視することを日常的に起こしており、私たちの交通インフラに深く根付いている同社にとって、安全機能の革新を続けることは極めて重要です。
