Twitterは金曜日にコミュニティノート機能（旧称「バードウォッチ」）をアップデートしたと、同社のTwitterアカウントからの一連の投稿で明らかになった。今回のアップデートにより、コミュニティノートは再び「スコアリング」の対象となり、サイトユーザーがノートの有用性について投票できるようになる。さらに、アルゴリズムの変更により「低品質のノートがより多く特定される」ようになり、「低品質」のノートを頻繁に投稿するユーザーを制限すると同社はツイートしている。
まとめると、Twitterのクラウドソーシング認証ツールに、クラウドソーシングによる認証ツールが加わったということです。サイトのプロダクト担当副社長であるキース・コールマン氏は、自身の投稿で、ノートの品質を判断するのはTwitterではなく、サイトユーザーであると明確に述べています。
イーロン・マスクによる買収によって数週間にわたり混乱が続く中、今回のアルゴリズム変更の発表は、プラットフォームのモデレーション能力と信頼性を示すための試みの一環とみられる。マスク氏が同社を買収し、人員削減を行って以来、多くの広告主はFacebookへの広告出稿を一時停止し、サイトの方向性を示す兆候を待ち望んでいる。
広告主は一般的に、自社ブランドが人種差別的な中傷、政治的な偽情報、ネオナチなどと結び付けられることを望みません。そして、マスク氏が掲げる抑制のない「言論の自由」プラットフォームというビジョンは、広告パートナー候補を遠ざけています。今月初めの報道によると、マスク氏がTwitterを「地獄絵図」にはしないと明言していたにもかかわらず、Twitterのトップ100広告主の半数が同社を去ったとのことです。
アップデートされたコミュニティノート機能の価値を誇張したのか、マスク氏自身がサイトに偽ニュースを投稿しました。ソーシャルメディアCEOのマスク氏は、CNNに帰属する改ざんされた見出しを投稿し、スクリーンショットが本物ではないことを示すコミュニティノートが投稿に表示されたため、「@CommunityNotes FTW!」と返信しました。
マスク氏が10月末にTwitterのCEOに就任して以来、同プラットフォームにおけるモデレーションは重要な懸念事項となっている。当初、同サイトのコンテンツモデレーションチームは職務を遂行できなくなり、その後、多くの職が大量解雇によって削減された。マスク氏はモデレーションを「自由」に反するものと捉えているかもしれないが、ソーシャルメディアサイトを使い勝手の良い状態に保ち、コアユーザーにとって魅力的で、収益性の高いものにするためには、モデレーションは中心的な役割を担っていると言えるだろう。さらに、コンテンツモデレーションのスタッフが十分に揃っていたにもかかわらず、Twitterは悪質な投稿や政治的な偽情報への対応に苦慮していた。
Twitterは当初、こうした問題に対処するためにコミュニティノート/バードウォッチを立ち上げましたが、必ずしもサイトのモデレーションの他の側面を完全に置き換えるものではありませんでした。しかし、現時点では、Twitterのモデレーションの他のレイヤーがどれほどうまく機能しているかは不明です。Twitterは日曜日に発生したクライストチャーチのモスク銃撃事件の動画をフラグ付けして削除することができず、現在のプロセスに大きな欠陥があることを示唆しています。
