Proton VPNは、Proton Mailの開発元に支えられ、プライバシー重視の代替手段として名を馳せています。暗号化は堅牢ですが、返金ポリシーはよくある「無条件返金」とは異なります。
代わりに、Protonは日割り計算による払い戻しを提供しています。つまり、Protonから直接購入した場合にのみ、未使用分のサブスクリプションのみが返金されます。暗号通貨で支払った場合、ProtonメールとVPNをバンドルした場合、またはApp Store経由でサインアップした場合は、状況がすぐに複雑になる可能性があります。
このガイドでは、Proton の返金ポリシー、返金対象者、冷静さ（または暗号化された受信トレイ）を失うことなくキャンセルする方法について説明します。
目次
Protonの返金ポリシーと実際のユーザー体験
Proton VPNは優れたサービス（ちなみに、無料サービスの中でも最高の選択肢の一つです）ですが、それでも何かが気になって仕方がないかもしれません。Proton VPNは定額の返金を約束しておらず、日割り計算による返金を提供しています。理論上は公平に思えますが、実際にはその線引きは曖昧です。
政策が約束していることと実際に起こること
ProtonVPNは公式に、利用した時間を差し引いた返金を30日以内に請求できるとしています。しかし、他のVPNとは異なり、キャンセル時に未使用時間を自動的に計算しません。サポートにメールで問い合わせる必要があり、実際に返金される金額は処理が完了するまで不明な場合もあります。
実際の報告によると、サポートは概して親切で、特にProtonVPN.comから直接サブスクリプションを購入した場合、その効果は顕著です。中には、軽い使用で全額返金を受けたというユーザーもいます。ただし、これは通常、明示的にリクエストし、大量のデータ通信量を使用したり、請求サイクルの途中でプランを変更したりしていない場合にのみ発生します。
グレーゾーンの始まり
Proton VPNとメール、カレンダー、ドライブがバンドルされたProton Unlimitedに加入している場合は、状況がさらに複雑になります。この場合、VPNコンポーネントのみをキャンセルすることはできません。払い戻しはプラン全体に適用されます。
Proton Unlimitedにはメール、ドライブ、カレンダー、VPNが1つのプランに含まれているため、VPNのみをキャンセルすることはできません。返金の可否はバンドル全体に基づいて判断されます。そのため、VPNをほとんど使用していなくても、Protonのメールやドライブを頻繁に使用している場合は、返金額が減額または無効になる可能性があります。
暗号通貨で支払いをした場合も、状況は複雑になります。ProtonVPNはプライバシーを最優先に考えており、匿名での暗号通貨支払いが可能ですが、特別な事情がない限り返金はされません。返金される場合でも、通常は現金ではなくProtonクレジットが提供されます。
返金されるか？そうでないか。明確な回答が得られるか？必ずしもそうとは限りません。
サポートチームは対応が早いのですが、返金手続きの透明性が欠けています。ダッシュボードに返金額の見積もりやスライダーがありません。
手動プロセスは、使用状況とタイミングに大きく左右されます。Protonはプライバシーとセキュリティを重視して構築されているため、取り消し処理は慎重に行われます。
悪いシステムではありません。ただ、利便性を重視していないだけです。NordVPNのようなスムーズな返金対応を期待しているなら、ProtonVPNは少し不満を感じるかもしれません。
Proton VPNサブスクリプションをキャンセルする方法
ProtonVPN のキャンセルは、同社の Web サイトから行うと簡単ですが、繰り返しになりますが、サードパーティからの購入や Proton Unlimited バンドルの場合は、追加の手順がいくつか必要になります。
Proton VPNウェブサイト経由で加入した場合（最も一般的）
これは最も簡単な方法であり、Proton の 30 日間返金保証が正式に適用される唯一の方法です。
- ステップ 1: Proton VPN の Web サイトにアクセスし、ダッシュボードにサインインします。
- ステップ 2:サイドバーで、「アカウントのダウングレード」をクリックします。
- ステップ 3:次の画面で、「Proton Free にダウングレード」をクリックして確認します。
- ステップ 4:ダウングレードしたら、Proton のサポート ページに移動します。
- ステップ 5:払い戻しフォームに、メールアドレス、プランの詳細、簡単な理由を入力します。
- ステップ 6: 「サポート リクエストを送信」をクリックし、サポート チームからの返信を待ちます (通常 12 ～ 24 時間以内)。
Protonは、アカウントをまず無料プランにダウングレードしない限り、払い戻しリクエストを処理しません。これにより、Protonのシステムに有料サービスの利用を停止したことが通知されます。
直接メールでお問い合わせいただく場合は、[email protected]までご連絡ください。アカウントをダウングレードしたため、払い戻しを希望する旨をお伝えください。
iOS（Apple App Store）経由で購読した場合
AppleはApp Storeを通じて行われたすべてのサブスクリプションを処理します。残念ながら、Protonでは払い戻しを処理できません。Appleのみが払い戻しを処理できます。
- Apple の「問題を報告する」ページにアクセスしてください。
- Apple ID でログインし、Proton VPN の購入を見つけます。
- 「払い戻しをリクエストする」を選択し、理由を選択して送信します。
覚えておいてください: Apple は遅れて行われた返金リクエストを拒否する傾向があるため、早めに行動するほど、返金される可能性が高くなります。
今後の請求をキャンセルするには、[設定] > [あなたの名前] > サブスクリプション > Proton VPN > サブスクリプションのキャンセルに移動します。
Android（Google Play）経由で購読した場合
Google は独自の請求も処理しており、Proton の返金ポリシーはここでも適用されません。
- Google Play の注文履歴に進みます。
- Proton VPN サブスクリプションを見つけて、「払い戻しをリクエスト」をクリックします。
- フォームに記入し、理由（誤って購入したなど）を説明して送信します。
返答を待つ間に、Play ストア アプリを開いて、「プロフィール」>「お支払いとサブスクリプション」>「サブスクリプション」>「Proton VPN」>「キャンセル」の順に移動して、サブスクリプションをキャンセルしてください。
Proton Unlimitedを解約するとどうなるか
Proton Unlimitedをキャンセルすると、VPNだけでなくProtonアカウント全体に影響します。ProtonのUnlimitedバンドルには、Mail Plus、Drive Plus、VPN Plusなどが含まれます。
ストレージとサービスのダウングレード
下位プランまたは無料プランにダウングレードする場合、新しいストレージ制限（メールは500MB、無料プランではドライブは5GB）を超えるメールまたはファイルを削除する必要があります。Protonは、アカウントが新しい制限内に収まらない限り、ダウングレードをブロックします。既存のデータはすべて保持されますが、クォータを超過した場合は、空き容量を増やすまでメールの送受信やファイルの同期ができなくなります。
アドオン機能とプレミアムサポート
Unlimitedをキャンセルすると、セカンダリメールエイリアス、カスタムドメイン、優先カスタマーサポートなどのプレミアム特典も削除されます。データへのアクセスはすぐに失われることはありませんが、これらの機能はお支払いサイクルの終了時に無効になります。
払い戻しの対象
Proton Unlimitedの払い戻しは、 Proton VPN Plusのような全額払い戻しではなく、日割り計算となります。つまり、サイクルの一部（メールまたはVPN経由）をご利用の場合、払い戻し額はそれに応じて減額されます。
実際に払い戻しを請求する方法
ProtonVPNのダッシュボードには、簡単な「払い戻し」ボタンがありません。手続きは手動で行う必要があり、リクエストを明確に説明することで、払い戻しを受けられる可能性が高まります。
リクエストの送信先
最善の選択肢は、Protonの公式サポートフォームをご利用いただくことです。これにより、リクエストが適切に記録され、適切なチームにルーティングされます。
あるいは、より複雑なケース（暗号通貨の支払い、プランのダウングレード、Proton Unlimited バンドルなど）の場合は、[email protected]に直接 Proton サポートにメールで問い合わせることもできます。
リクエストに含める内容
遅延を避けるため、メッセージに次の内容が含まれていることを確認してください。
- Protonアカウントにリンクされたメールアドレス
- 購入日（少なくとも月と年）
- 支払い方法（クレジットカード、PayPal、暗号通貨など）
- 払い戻しの簡単な理由（請求の混乱、パフォーマンスの低下、誤って更新したなど）。
Proton のサポートは一般的に応答が早いですが、丁寧で簡潔、かつ十分に文書化されたリクエストの方がより早く解決される傾向があります。
キャンセル後に何が起こるか
ProtonVPN をキャンセルしても完全に消えるわけではありませんが、設定によってはいくつかのことが起こる可能性があります。
自動更新をキャンセルすると、現在の請求サイクルは終了日まで継続されます。Protonはお支払い期間が終了するまで利用を停止しないため、すぐにアクセスできなくなるわけではありません。
払い戻しをリクエストし、承認された場合、アカウントは直ちに無料プランにダウングレードされ、プレミアムVPNまたはメール機能へのアクセスが停止される可能性があります。それ以外の場合は、現在の請求サイクルが終了するまでアクセスを継続できます。
Proton VPNのより良い代替案：私たちの推奨事項
Proton VPNの制限、価格、返金手続きの煩わしさから、もう諦めているなら、他に良い選択肢があります。超高速通信、国際的なストリーミングアクセス、より高度なカスタマイズなど、Proton VPNでは実現できないニーズを満たす、優れた選択肢がここにあります。
7492台のサーバー
対象国118か国
30日間返金保証
10同時接続
9.4 /10
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1
3000台のサーバー
対象国105カ国
30日間返金保証
8つの同時接続
9.1 /10
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2
27000台のサーバー
対象国91か国
30日間返金保証
無制限の接続
9/10
もっと見る
3
1. NordVPN — スピードとプライバシー機能の充実に最適
NordVPNはProtonと同様にプライバシー重視の基盤（ログなし、最高レベルの暗号化、監視同盟の管轄外）を備えていますが、実世界レベルの速度と汎用性を備えています。独自のNordLynxプロトコルにより、サーバーは大陸をまたいで常に高速であり、4Kストリーミング、大容量ダウンロード、ゲームやビデオ通話などの遅延が問題となるタスクにおいて顕著な違いをもたらします。
また、 VPNが切断されている場合でもトラッカー、悪意のあるウェブサイト、広告をブロックする脅威保護など、実際に重要なプレミアム機能もご利用いただけます。安全なログインやホームオフィスの安定性のために専用IPが必要ですか？オプションのアドオンとして組み込まれています。また、複数のプラットフォームで複数のデバイスを管理している場合、NordVPNのシンプルで統合されたアプリを使えば、スマートフォン、ルーター、Fire Stickなど、どんなデバイスでも簡単にセットアップできます。
Proton VPN と NordVPN の完全な比較を読んで、選択を確認してください。
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2. ExpressVPN — シンプルなセットアップと優れた国際サポート
ExpressVPNは、洗練されたパフォーマンスと使いやすさが最大の魅力です。独自のLightwayプロトコルを使用することで、特にiOSとAndroidにおいて、バッテリー消費を抑えながらほぼ瞬時に接続できます。そのため、接続を維持するために設定を切り替えたりプロトコルを切り替えたりすることなく、ワンクリックでストリーミングにアクセスしたいカジュアルユーザーにとって、Protonの優れた代替手段となります。
さらに、Proton VPNにはないグローバルな接続性も備えています。約3000台以上のサーバーを擁しているため、より幅広いNetflixライブラリにアクセスでき、どこからでもローカルニュースをブロック解除し、旅行中にジオブロックを回避できます。また、Apple TV用のネイティブアプリを備えた数少ないVPNの一つなので、SmartDNSやサイドローディングのトリックをいじる必要がありません。とにかくスムーズに動作し、まさにメリットと言えるでしょう。
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3. プライベートインターネットアクセス — 完全なコントロールを求めるパワーユーザーに最適
Private Internet Accessは、VPNのコントロールパネルです。シンプルさを重視するProtonとは異なり、PIAは暗号化規格やポートフォワーディング、カスタムDNSサーバー、自動化スクリプトなど、あらゆる設定を自由に行えます。開発者、トレントユーザー、そしてパケットレベルまで細かくプライバシー設定を調整したい人にとって理想的な選択肢です。
また、全米50州にサーバーを配置しているため、優れた通信範囲も確保されています。そのため、地域制限のあるコンテンツのストリーミング、ニッチなスポーツ中継へのアクセス、地域的な放送停止の回避など、最も柔軟な選択肢の一つとなっています。見た目や初心者向けという点ではPIAに勝るものはありませんが、手頃な価格でパワフルなパフォーマンスを求めるなら、PIAに勝るものはありません。
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最後に
ProtonVPNを解約してもプライバシーが失われるわけではありませんが、何を失うことになるのかを認識する価値はあります。Protonは暗号化メールプロジェクトから生まれた数少ないVPNの一つであり、プライバシーを第一に考える姿勢がそれを物語っています。
そうは言っても、サーバーの種類が限られていたり、サポートが一貫していなかったり、払い戻しが曖昧だったりすることに不満があるなら、もっとバランスの取れたサービスが他にあります。
NordVPNは、Protonのプライバシー保護の価値を維持しながら、Protonに欠けているスピード、ストリーミング性能、そして強力なサポート力も備えています。30日間の返金保証、グローバルなネットワークカバー、脅威対策やメッシュネットなどの機能を備え、セキュリティと使いやすさのどちらかを選ばなくても安心のVPNです。
ExpressVPN と Proton VPN の比較で示したように、ExpressVPN も優れた選択肢です。
