6年前にGoogleのスマートスピーカーを使い始めた時は、すっかり夢中になりました。音声アシスタントは完璧だったことは一度もなく、むしろいつもちょっとイマイチでした。しかし、AlexaやSiriも使っていた私としては、Googleアシスタントは競合製品より少しだけマシだと感じました。しかも、実際のウェブ検索でGoogle検索と連携してくれる点が、さらに良い点でした。ところが、今になってみると、今書いたことはすべて真実とは程遠いものになってしまいました。
GoogleアシスタントとGoogleのスマートホームエコシステム全体にとって、状況はかつてないほど悪化していると言えるでしょう。そして、ゴミ箱行き（あるいは、辛口に言うなら、完全なエンシティ化）は、あっという間に訪れたようです。こうした機能不全の結果、照明、カメラ、スピーカーといったスマートホーム製品のハブとしてGoogle Homeプラットフォームを利用している人々は、ここ1ヶ月間、Redditなどのフォーラムにこぞって不満を吐き出しています。
あまり満足していない顧客にとって、Google Homeアプリは完全に壊れているようでした。影響を受けた一部のユーザーは、ライトのオンオフさえも操作できなくなっていました。「壊れている」というのは、文字通り壊れているという意味です 。実際、これらの問題は非常に深刻で、Googleはソーシャルメディアで問題を公に解決し、改善を約束しました。しかし、状況は改善しませんでした。多くの人々にとって問題は依然として続いており、先週、集団訴訟の可能性に関するニュースが流れ始めました。ひどいですね。
皆さん、こんにちは。最近、ホームデバイスにおけるGoogleアシスタントの信頼性についてフィードバックをいただきました。ご経験とご感想をお聞かせいただき、心よりお詫び申し上げます。
— アニッシュ・カトゥカラン (@AnishKattukaran) 2025 年 7 月 23 日
スマートホームのニーズにGoogle製品を使っていない人にとっては、Googleがハードウェアとソフトウェアのエコシステム全体を突然、そして急速に放棄したことは意外に思えるかもしれません。しかし、スマートホームのニーズにGoogle HomeやGoogle Assistantを使ってきた人にとっては、最近の混乱はそれほど驚くことではないかもしれません。このエコシステムの中に身を置いて きた者として、経験から言えるのは、最近の反発はバグや突発的な出来事によるものではなく、むしろ長年の劣化と放置の結果であるということです。
Google HomeとGoogleアシスタントに関する不満はあまりにも古くからあるため、フォーラムで最近話題になっている問題も最初は無視していました。Googleアシスタントへの不満がさらに増える？私の仕事では、そういう日は「y」で終わる日です。そして、そう思っているのは私だけではありません。この記事を全文引用します。特別なことではないのですが、よくある不満であり、全体を要約する部分だからです。
2か月前、あるRedditユーザーがr/GoogleHomeに次のように書きました。
「以前は最高だったのに。ところが、起動がどんどん不安定になってきた。それから、開始時間も全く分からなくなってしまった。それから、思考力を必要とする質問にはほとんど全く役に立たなくなってしまった。今では、何も再生されていないと認識され、実際に鳴っているタイマーを止めることすらできない。もううんざりだ。」
ゴミ箱への流れがいつ始まったのかは分かりません。もしかしたら、Googleが何年も前に人々の音声コマンドの収集と聴取をやめた時かもしれません。あるいは、Googleがチャットボットや生成AIに軸足を移し、他のプラットフォームを放置し始めた時かもしれません。あるいは、Google Homeチーム全体がGoogleのマウンテンビュー本社内のセブランス・ホールのような部屋に閉じ込められ、何年も行方不明になっているのかもしれません。どのようにしてここに至ったのかはさておき、今まさにここにいるという事実は、皮肉なことに感じられます。
Googleの予測、そしてAmazonやAppleといった競合他社の予測によれば、今は音声アシスタントの黄金時代だと言われています。大規模な言語モデルのおかげで、音声アシスタントは飛躍的に進化し、自然言語や複数ステップのコマンドをより深く理解できるようになるはずです。もしかしたらそうなるかもしれませんが、今のところはSiriのリリースが遅れ、AmazonのAlexa+は早期アクセス版で停滞している状況で、そうした期待はすべて未来のものです。もしかしたら、どん底を味わうしかないのかもしれません。しかし、現時点ではGoogleの言葉を鵜呑みにするのは難しく、私たちに残されているのは、いわば崩壊した家庭だけです。外から見ると、Googleのスマートホーム帝国は崩壊しつつあるように見えます。私たち全員と、この馬鹿げたスマートライトのためにも、解決策が見えてくることを願っています。
