Verizon 社は消費者製品安全委員会 (CPSC) と共同で、文字どおり熱くなりすぎて扱えないほどになったとして、Ellipsis Jetpack ホットスポット約 250 万台のリコールを発令しました。
CPSCによると、ベライゾンはこれまでにデバイスの過熱に関する報告を15件受けており、そのうち6件は寝具や床材の火災につながったとのことです。また、軽度の火傷の報告も2件ありました。問題はリチウムイオン電池にあり、過熱する可能性があるようです。ベライゾンの声明によると、対象となるモデルはMHS900L、MHS900LS、MHS900LPPで、フランクリン・ワイヤレス社を通じて輸入されました。リコール対象のホットスポットは、ダークネイビーのプラスチック製で、楕円形で、幅3.5インチ（約8.7cm）、高さ2.25インチ（約5.8cm）です。これらの機器は、2017年4月から今年3月までの間、全国のベライゾンストア、その他の店舗、学区で販売されました。
これらのデバイスをお持ちの場合、VerizonはOrbic Speedデバイスへの無償交換をご提供いたします。ホットスポットの交換方法の詳細については、Verizonのリコールページをご覧ください。または、855-205-2627までお電話ください。
パンデミック発生後、ホットスポットは人気の選択肢となりました。特に、遠隔学習のために自宅にインターネット環境がない1,700万人の生徒にインターネットアクセスを提供しようとしている学校にとって、ホットスポットは一時的な対策として機能しました。リコール対象のEllipsis Jetpackホットスポットを学校から受け取った場合は、CPSC（消費者保護委員会）は、学校に連絡して詳しい指示を受け、デバイスを安全に返送するための小包を郵送することを推奨しています。
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一方、Verizonは影響を受けるデバイス向けに2つの無線アップデートをリリースしました。1つは、ホットスポットの交換に必要なデバイスのIMEI番号をより簡単に見つけられるようにするもので、もう1つは、電源がオンでコンセントに接続されている間はデバイスの充電を禁止することで、過熱のリスクを軽減するものです。
当然のことながら、最善の策はできるだけ早くデバイスを返品することです。しかし、それが唯一のインターネット接続手段である場合は、返品が可能になるまでの間、いくつかできることがあります。CPSCは、アップデートを受け取った後、デバイスをコンセントに差し込んだまま電源を入れたままにすることを推奨しています。使用していないときは、デバイスの電源を切り、プラグを抜き、子供の手の届かない防火区域に保管してください。Verizonも、デバイスを「平らで、しっかりとした、頑丈な」場所に保管し、極端な温度を避けて保管することを推奨しています。問題はバッテリー関連ですが、消費者は自分でバッテリーを取り外そうとしないでください。
