Nature誌に掲載された新たな研究によると、読者の関心をオンライン上に向けることで、不正確な情報の拡散を防ぐことができる可能性があるという。2021年3月17日に発表されたこの研究によると、人々は正確な情報を共有することを好むものの、平均的なソーシャルメディア利用者に共有前に正確な情報を探すよう説得するのは難しいことが明らかになった。情報の正確性を評価するよう求めるという形で障壁を設けることで、実際にオンラインで共有される情報の質を変えることができる可能性がある。
「これらの研究結果は、人々が誤情報を共有するのは、正確性以外の要素に注意が集中しているためであることを示しています。そのため、正確な情報を共有するという強い意志を実行に移すことができません」と著者らは記しており、人々は通常、善行をしたいと思っていても、衝動に駆られてうまくいかないことが多いことを示唆しています。「私たちの研究結果は、人々が正確性よりも党派性を重視するという一般的な主張に疑問を投げかけ、ソーシャルメディアプラットフォームがオンライン上の誤情報に対抗するために容易に導入できる、スケーラブルな注意に基づく介入の証拠を示しています。」
デビッド・ランド、ゴードン・ペニークック、ジヴ・エプスタイン、モフセン・モスレ、アントニオ・アレチャー、ディーン・エクルズが共著したこの論文では、解決策も提案されている。
まず、研究者たちは、平均的なソーシャルメディア利用者が懸念していたのは、いかなる党派政治であれ、正確性ではなかったことを確認しました。情報共有の傾向には偏りが見られるものの、1,001人の被験者コホートの大半は、炎上したり「話題」になりそうなコンテンツよりも正確性を重視していたことが分かりました。
研究者たちは、オンラインでニュースや情報を共有する際には、読者の内なる検閲をすり抜ける不正確な情報の可能性を減らすために、検閲を設けることを推奨している。研究より：
これらの結果がソーシャルメディアにも適用できるかどうかを検証するため、研究者たちはTwitterでフィールド実験を行った。「ボットアカウントを作成し、偽情報サイトへのリンクを定期的に共有している5,379人のTwitterユーザーにメッセージを送信しました」とモスレ氏は説明する。「アンケート実験と同様に、メッセージでは、ランダムに選んだ非政治的な見出しが正確かどうかを尋ね、ユーザーに正確性の概念について考えてもらうようにしました。」研究者たちは、メッセージを読んだ後、ユーザーがプロのファクトチェッカーによって質の高いニュースサイトと判断されたニュースを共有することを発見した。
つまり、多くのユーザーはフェイクニュースを共有したいからではなく、共有する内容についてよく考えずにボタンを押すからこそ共有しているのです。見出しやニュースソースを本当に信頼しているかどうかをユーザーに尋ねることで、このプロセスを遅らせることで、ユーザーが偽情報を共有する前に二度考える可能性が大幅に高まります。
実際、チームは、読者に見出しに疑いの目を向けるよう促すといった単純な変更も含め、ユーザーインターフェースの変更案を数多く検討してきました。そして、Googleのインターネット安全プロジェクト「Jigsaw」において、これらの変更案のいくつかを実装しました。
警告と通知は、ユーザーを情報の正確性という問題の中心に据え、無思慮な情報共有ではなく批判的思考を促すものです。他のインターフェースでは、読み進める前に警告が表示されるだけで、インターネットを閲覧する際に多くの人が抱く「クリックして忘れる」という典型的な態度とは大きく異なります。
「ソーシャルメディア企業は、意図的に人々の関心をエンゲージメントに向けさせてきました」とランド氏は述べた。「しかし、エンゲージメントだけに気を配る必要はありません。ユーザーの関心を正確性に再び向けさせるような積極的な取り組みもできるのです。」
