WhatsAppは今週、潜在的なスパム電話をターゲットとした、新しい自動通話無音化機能を導入しました。WhatsAppの設定メニューで「不明な発信者を無音化」と明記されているこの機能は、不明な番号からの通話とメッセージに対する保護を一層強化し、迷惑電話の増加に対抗します。
WhatsAppはニュースリリースで、火曜日に全世界で展開されたこの新機能は「スパム、詐欺、そして見知らぬ人からの通話を自動的に遮断する」と述べた。ロイター通信によると、2021年のTruecallerレポートによると、インドのWhatsAppユーザーは最も影響を受けており、月平均約17件のスパム通話を受信しているという。
スパムに関する苦情の増加を受け、Metaの新機能は、ユーザーの着信をより適切に制御できるよう保護を強化するように設計されています。不明な着信はWhatsAppで着信音を鳴らさず、ユーザーの通話リストにリダイレクトされます。スパムと誤認された場合に備えて、ユーザーは不在着信を通話リストで確認できます。
同社は、同じく本日リリースされた「不明な発信者をサイレンスする」機能と「プライバシー チェックアップ」を組み合わせ、メッセージ、通話、個人情報を保護するための手順をユーザーに案内する。
この変更は、ここ数か月、5億人以上のユーザーが国際電話番号、特に市外局番+251（エチオピア）、+60（マレーシア）、+62（インドネシア）、+254（ケニア）、+84（ベトナム）の国からのスパム電話の流入に苦情を訴えていたという報告を受けて行われた。
MetaはGizmodoのコメント要請にすぐには応じなかったが、WhatsAppの広報担当者はTechCrunchに対し、「悪質な業者はユーザーを騙すために様々な方法を見つけています。国際詐欺電話は、悪質な業者が最近採用した新しい手口です」と述べた。
連邦取引委員会（FTC）は2022年の報告で、詐欺の上位5位は、オンラインショッピング詐欺を装う者、一見本物のビジネスや仕事の機会を提案する者、投資機会を告げる者、賞品、懸賞、宝くじを提供する者によるものだと指摘しました。FTCは昨年、240万件の詐欺報告を受け、アメリカ人が昨年失った金額は約88億ドルで、2021年比で30%増加したと報告しています。
スパム電話の急増を受け、インドのIT担当国務大臣ラジーヴ・チャンドラセカール氏は先月、インド公共問題フォーラムで、スパム電話の急増についてMetaに通知を送ったと地元メディアMintが報じた。「デジタル市民にサービスを提供するプラットフォームには、オープン性、信頼性、安全性、そして説明責任が不可欠であると、私は繰り返し述べてきました」とチャンドラセカール氏は述べた。
Metaは、新たなセキュリティ対策により、現在のスパム通話量を少なくとも50%削減できると確信しており、TechCrunchに対し「今回のインシデントを効果的に制御できると期待しています。今後も、ユーザーの皆様に安全な体験を提供できるよう、たゆまぬ努力を続けていきます」と述べています。
