企業として、製品に不満を持つ人々がいる場合、できることはたくさんあります。例えば、需要喚起のための割引など、譲歩をしたり、CEOを交代させたり（これは大きなメッセージであり、雰囲気を変えるきっかけになります）、あるいは、より良い製品を提供することを約束し、人々を怒らせている問題を実際に解決したり（想像してみてください！）といったことが考えられます。しかしながら、厳しい状況にある時に値上げをすることはお勧めしません。しかし、Sonosはまさにこの状況に追い込まれたようです。
Sonosの新CEO、トム・コンラッド氏によると、トランプ政権による関税は多くの企業と同様に徐々に導入されつつあり、当然のことながら、既に高価なオーディオ機器の価格がさらに上昇することになるという。ブルームバーグによると、コンラッド氏は最新の四半期決算報告で、「今年後半には一部製品の値上げが必要になることが明らかになった」と述べた。具体的にどの製品なのかは定かではないが、Sonosの最近の状況を考えると、これは好ましい状況ではない。
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まず、アプリの不具合により、製品発売が2024年に延期され、SonosのCEOがパトリック・スペンスからコンラッドに交代しました。それだけでは不十分だったかのように、Sonosは今週、「ごく少数」のスピーカーが過熱していることを認めました。過熱とは、USB-Cポートが溶けるほど熱くなったということです。私は専門家ではありませんが、これは発火の危険性があるように思います。
前述の通り、Sonosブランドの製品はそもそもかなり高価です。例えば、Aceヘッドホンは400ドルで、AirPods Maxよりはまだ安いですが、NothingやHeadphone 1（300ドル）といった競合製品よりは高価です。また、これらのヘッドホンとテレビ音声切り替え機能を最大限に活用するには、Sonosサウンドバーが必要です。同様に、SonosのポータブルBluetoothスピーカーMove 2は450ドルで、Boseの最新モデルSoundLink Plusのプレミアム価格さえも凌駕します。Sonosがこれらの製品にどの程度の値上げの余地があるかは不明ですが、これらのガジェットの値上げはリスクの高い戦略になるのではないかと私には思えます。
Sonos側もそのことを認識しているようで、ブルームバーグによると、コンラッド氏は価格上昇の規模はカテゴリーによって異なると述べています。関税はテクノロジー関連だけでなく非テクノロジー関連など、様々なカテゴリーに広範囲に影響を及ぼしているので、Sonosだけを特別扱いするつもりはありませんが、今回の価格圧迫が特にタイミングが悪いと感じないと言うのは嘘になります。一つ確かなことは、価格がさらに高騰した場合、Sonosはかつてないほどブランドロイヤルティを試すことになるということです。
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