このストーリーは、未来の最前線からのビジネスレポートであるQuartzとの新しい最高イノベーション責任者予測シリーズの一部です。
Googleは火曜日、チャットボット「Bard」の強力なアップデートを発表しました。このテクノロジー大手は、この生成AIをGmail、ドキュメント、ドライブ、マップ、YouTubeなど、同社の人気サービスに統合します。Bardが不正確な回答をした場合に通知する新機能と合わせて、この新バージョンのAIは、市場で最も有用でアクセスしやすい大規模言語モデルとして、ChatGPTと互角の勝負を繰り広げています。
Googleはこれらの生成機能を「Bard拡張機能」と呼んでいます。これは、ユーザーがChromeに選択した追加機能と同じ名称です。AI拡張機能を使用すると、BardにGoogleアカウントのあらゆる部分からデータを収集するミッションを初めて実行させることができます。例えば、休暇の計画を立てている場合、Bardに友人がGmailで送った日付を調べさせたり、Googleフライトで航空券とホテルのオプションを調べさせたり、YouTubeの情報に基づいて毎日の旅行プランを立てさせたりすることができます。Googleは、AIのトレーニングにユーザーの個人データを使用しないことを約束しており、これらの新機能はオプトインのみで利用可能となります。
おそらく同様に重要なのは、Googleが「回答を二重チェック」と呼ぶ新しい正確性ツールです。Bardに質問した後、「G」ボタンを押すと、AIが回答がウェブ上の情報と裏付けられているかどうかを確認し、幻覚の可能性がある情報をハイライト表示します。この機能により、Bardはリアルタイムでファクトチェックを行う初の主要AIツールとなります。
この新しく強化されたBardはまだ初期段階のツールであり、バグが多くて使いにくいかもしれません。しかし、これはSFの黎明期から私たちが待ち望んできたテクノロジーの、ほんの一端です。現代では、コンピューターが理解できる極めて限られた言葉で質問するには、自ら訓練しなければなりません。これは、『スタートレック』のような番組で見られるようなツールとは全く違います。「コンピューター！」と叫べば、人間に尋ねるのと同じ言葉で、どんなタスクも指示できるのです。Bardの今回のアップデートによって、私たちはその夢に、小さくとも意義深い一歩を踏み出しました。
Gizmodoは、Google BardのプロダクトリーダーであるJack Krawczyk氏にインタビューを行い、新機能、チャットボットの問題点、そしてAIの近い将来がどのようなものになるかについて話を聞きました。
（このインタビューは、明確さと一貫性を保つために編集されています。）
ジャック・クロウチック：言語モデル全般について、よく耳にする2つの意見があります。「すごく面白そうだけど、日常生活ではあまり役に立たない」という意見です。そして2つ目は、言語モデルは多くのことを捏造している、つまり知識のある人が「幻覚」と呼ぶものだという意見です。明日から、この2つの意見に対する答えが明らかになります。
私たちは、あなたの個人的な生活に直接統合できる初の言語モデルです。Bard拡張機能の発表により、ついにオプトインが可能になり、BardがGmail、Googleドキュメント、その他の場所から情報を取得し、共同作業をサポートできるようになりました。さらに、「Double Check the Response」機能により、間違いがあった場合にそれを認める唯一の言語モデル製品となっています。
トーマス・ジャーメイン：昨年のAI関連ニュースに対する私の反応を、よく言い表していましたね。これらのツールは素晴らしいのですが、私の経験上、ほとんどの人にとって根本的に役に立たないものです。他のGoogleアプリもすべて統合することで、パーティーのトリックというより、生活を楽にしてくれるツールのように感じられるようになりました。
JK: 言語モデルとのインタラクションを通して、テクノロジーに対する私たちの考え方を変えることができると、私たちは考えています。私たちはテクノロジーを、A地点からB地点への行き方を教えてくれるといった、何かを実行してくれるツールとして捉えることに慣れきっています。人々が自然とそういうツールに惹かれてしまうことが分かっています。しかし、最初は直感的ではないかもしれませんが、テクノロジーがユーザーと共に何かを実行してくれると考えると、本当に刺激を受けます。
思いもよらなかったような用途で活用されている方を目にしてきました。実際に、リビングルームの写真を撮って、「風水を高めるために家具をどう動かせばいいですか？」と質問してきた方もいらっしゃいました。まさに、この共同作業の部分がとても楽しみです。私たちはこれを「拡張想像力」と呼んでいます。アイデアや好奇心が頭の中にあるように。アイデアが本当に脆く、もろい時に、皆さんのお役に立ちたいと考えています。
TG: バードや他のチャットボットが人種差別的な発言をしたり、危険な指示を出したりする例は数多く見てきました。ChatGPTに出会ってから約1年が経ちましたが、なぜこの問題の解決はこんなに難しいのでしょうか？
JK：この点で、ダブルチェック機能が本当に役立つと思います。先日、メカジキを調理したのですが、調理の難しさの一つは、家中に数日間臭いが広がることです。Bardにどうしたらいいか尋ねたところ、「ペットをもっと頻繁に洗う」という提案がありました。これは意外な解決策ですが、ある意味納得できます。しかし、ダブルチェック機能を使うと、その提案が間違っていると表示されます。ウェブ上の調査結果によると、ペットを頻繁に洗いすぎると、健康な皮膚に必要な天然の油分が失われてしまう可能性があるそうです。
アプリを進化させ、一文ずつ読み進め、Googleで検索して、回答の正当性を証明する情報があるかどうかを確認します。ペットの洗い方の場合、これはかなり良い回答で、必ずしも正解や不正解があるわけではありませんが、ニュアンスや文脈を考慮する必要があります。
TG: バードには、不正確または不快な情報を提供する可能性があり、同社の見解を代表するものではないという免責事項が記載されています。文脈が明確になるのは良いことですが、「そもそもGoogleはなぜ不快または不正確な回答をもたらす可能性のあるツールをリリースするのか？」という批判は当然あります。これは無責任ではないでしょうか？
JK：これらのツールが本当に役立つのは、可能性を探ることです。共同作業の場では、時に推測に頼ることがありますよね？私たちはそれがテクノロジーの価値だと考えていますが、そのためのツールは存在しません。私たちは、人々が困難な状況に対応するためのツールを提供することができます。自閉症の方から、「メールを送ってきた人が怒っているのは分かりますが、私が返信することで相手がもっと怒ってしまうかどうかは分かりません」というフィードバックをいただきました。
この問題に関しては、分析ではなく解釈が必要です。このツールは、現在他の技術では解決できない問題を解決できる可能性を秘めています。だからこそ、このバランスをうまく取らなければなりません。Bardの導入から6ヶ月が経ちましたが、まだ実験段階であり、この問題はまだ解決されていません。しかし、私たちの生活の中には、今の時代には答えが見つからないほどの、深い意味を持つものがたくさんあると信じています。だからこそ、このツールを人々に届け、フィードバックを集めることが重要だと感じています。
あなたが尋ねているのは、「なぜ間違いを犯すテクノロジーを世に出すのか？」という疑問です。確かに、これは共同作業であり、間違いを犯すことは共同作業の一部です。大胆な行動は必要ですが、同時に責任とのバランスも取る必要があります。
TG: いつかBardとGoogle検索の違いがなくなり、Googleだけが残り、その時々で最も役立つ情報が提供されるようになるのが目標だと思いますが、それはどれくらい先のことでしょうか？
JK: そうですね、ツールベルトとツールの対比は興味深い例えですね。ハンマーとドライバーがありますが、ベルト自体もツールと言えるでしょうか？これはおそらく意味論的な議論でしょう。しかし今のところ、私たちのテクノロジーのほとんどは、「この仕事をするためにこの場所に行く。あの仕事をするためにあの場所に行く」といった感じで機能しています。私たちはそれぞれ個別のツールを持っていますが、これらは生成AIによってさらに強化されると思います。これまでもそれぞれ異なるツールを使っていましたが、今ではそれらが連携して動作するようになります。これが、私たちが考えるスタンドアロンの生成体験のあり方であり、今日、私たちはその第一歩を踏み出したと考えています。
TG: おそらく今日のお話のテーマではないでしょうが、知覚についてお聞きしたいのですが。知覚とは何でしょうか？私たちが今、あなたのような人に尋ねるのは、本当に重要な質問なのでしょうか？
JK：人々がこの質問をしているということは、それが重要な問いであることを意味します。私たちが今日作っているものは知覚力を持っているのでしょうか？ 断言すれば、答えは「ノー」です。しかし、知覚を持つ機会があるかどうかについては議論の余地があります。知覚については、多くの形で比較が中心になると思います。コンピューターが慈悲を持つことができることを示唆する兆候は、今のところ見当たりません。仏教の教えに倣うと、慈悲を持つためには、苦しみを経験する必要があるのです。
TG: ということは、バードにはまだ痛みセンサーを与えていないということですか?
JK: [笑いながら] いいえ。
TG: Bard を Android に統合するという Google の計画について何か教えていただけますか?
JK: 当面、Bardはbard.google.comでスタンドアロンのウェブアプリとして公開されます。この状態を維持している理由は、まだ実験段階だからです。実験を有益なものにするには、変数を最小限に抑える必要があります。現段階での私たちの第一の仮説は、個人の生活と結びついた言語モデルが非常に役立つというものです。第二の仮説は、間違いを認め、自身の応答にどれほど自信を持っているかを示す言語モデルは、人々がこのアイデアにどのように関わることができるかについて、より深い真実を構築してくれるでしょう。現在、これら二つの仮説を検証中です。検証したい仮説は他にもたくさんあります。しかし今は、変数を最小限に抑えることに注力しています。
